COURRI를 이용해주시는 모든 고객님께 감사드립니다.
항상 더 나은 제품과 서비스를 고객님께 제공드리기 위해 노력하겠습니다.
교환/반품/주문취소 안내는 아래와 같습니다.
추가 상담-문의사항 있으시면 카카오톡@courri, Q&A 게시판이나 customercare@courri.com으로 연락주시면 최대한 빨리 답변드리겠습니다.

RETURN INSTRUCTION 반품 안내

COURRI는 교환-환불에 연연하지 않고 고객님께서 저희 브랜드와 제품에 관심 가져주시는 것만으로 감사하게 생각합니다.
언제나 부담없이 사이트 하단 부분에 고지된 카카오톡(@courri), 고객센터, Q&A 게시판으로 상담 및 문의 부탁드립니다. COURRI의 교환-환불 정책과 환불 절차는 아래와 같습니다.

1. 수령 후 3일 이내에 아래의 경로로 반품신청을 완료하시면 CS담당자가 반품 접수를 진행해 드립니다.
-Q&A 게시판
-카카오톡(@courri)
-customercare@courri.com
-코우리 고객센터 070-7710-0080

2. CJ대한통운 택배 반품 절차
1) 대한통운 택배 APP을 통한 접수
-구글플레이, APP STORE(IOS)에서 CJ대한통운 택배 APP을 다운받고 실행.
-받는 택배 하단에 반품 할 물건의 “반품하기” 버튼 클릭하여 반품접수 진행.

2) CJ 대한통운 택배 웹사이트를 통한 접수(www.cjlogistics.com)
-웹사이트를 접속하여 조회/예약 > 택배예약 > 반품예약 선택하여 접수 진행.
-원 운송장 번호 조회 시 받는 분 번호는 주문 당시에 입력하신 배송 받는 분의 전화번호 입력.

3) ARS(1588-1255)를 통한 반품 접수 진행
-전화 연결 후 문자로 발송되는 URL을 클릭하여 보이는 ARS 접수화면으로 이동.
-보이는 ARS탭 클릭 > 택배 예약 및 취소 > 반품예약 > 인증하기 > 원하는 배송상품 선택.
-음성 ARS의 경우 > 1번 반품 및 택배 서비스 > 1번 반품 접수> 운송장 번호 입력 > 운송료 착불 선택

반품 상품은 방문 희망일로부터 3일 이내 수거 예정이며, 수거 시 받은 운송장 번호로 반송 상황을 확인 하실 수 있습니다.
송장 번호를 모르실 경우 CJ대한통운 택배 APP에서 확인이 가능합니다.

-COURRI 온라인 스토어에서의 네이버페이 결제를 포함한 그 외 제휴 업체 사이트 주문건들의 교환/반품 배송비 및 안내는 제휴 업체의 정책을 참고해주세요.

-타 택배사를 이용
반품 시 반품 추가 수수료가 사전에 발생되는것을 피하기 위하여“반품 절차”에서 명시한대로 CJ대한통운 택배를 통해 반품해 주시기 바랍니다.
부득이하게 타 택배사를 이용할 경우 택배비를 선불로 결제하시고 발송 바랍니다.

-반품 처리 및 진행
품 수령 후 7일 이내로 반품 접수를 해주셔야 하며 14일 이내로 코우리에 반품상품이 도착해야 합니다.
14일 이후 도착한 상품은 반품 처리가 불가능하며, 착불로 발송된 주소지로 반송됩니다.

-교환 진행 및 환불 완료
반송된 제품이 도착하면 결제하신 동일한 결제수단으로 환불해 드립니다.
교환 상품 발송 및 반품 환불은 상품이물류센터로 도착한 이후 최대 3일이 소요되며, 물량 폭주시 더 지연될 수 있습니다.

CANCELING ORDER 주문 취소 안내

주문 취소를 원하실 경우, 교환/반품 안내와 동일하게 아래의 경로로 주문취소 요청을 전달해주시면 cs담당자가 주문취소를 진행해드립니다.
-Q&A 게시판
-코우리 사이트 채팅창
-카카오톡(@courri)
-customercare@courri.com
-코우리 고객센터 070-7710-0080

1. 이미 주문 또는 상품이 배송중일때는 주문 취소가 어려울 수 있습니다.
2. 물류 출고 시간 이전인 오후 12시 전까지 요청 부탁드리며 물류실의 상황에 따라 취소가 어려울 수 있습니다.
3. 이미 출고 후 요청하셨을 경우에는 배송비가 차감됩니다.

RETURN SHIPPING FEE 교환/반품 택배비용

-교환 택배비 : 단순 변심에 의한 교환시 교환비 6,000원 (전 등급 해당, 타택배 이용 선불 택배로 발송하실 경우 3,000원만 입금)
※COURRI 온라인 스토어 주문건의 교환 택배비는 차감 진행 불가로 아래의 계좌로 입금 진행 부탁드립니다.

-교환 비용 계좌안내
국민 083701-04-080550 (주)웰펙트

-반품 택배비 : 반품하신 후 주문서에 주문서에 남아있는 총 결제액 (반품하시는 상품금액 제외)
-50,000원 미만시 6,000원 (초기배송비 3,000원+반품비 3,000원)
-50,000원 이상시 3,000원
-반품 시 차감 형식으로 진행됩니다.
-전 등급 해당, 타 택배사 선불 이용시 3,000원만 차감

RETURN POLICY 반품 안내

교환 및 반품이 불가능한 경우는 아래와 같습니다. - 상품 상세 설명에 교환 및 반품이 불가능함을 따로 명시한 경우
- 고객님에 의한 상품, 라벨, 택 들이 멸실, 훼손 또는 오염되었을 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우 (상품의 사용, 착용, 수선, 세탁 등)
- 교환 시기를 (상품 수령 후 3일 내 알림 14일 내 도착) 경과하여 재판매가 어려운 경우
- 환불시 반품 확인여부를 확인한 후 영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
- 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(결제 대금이 청구 된 경우 익월 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)